第三十三話：頂級推銷員的「十三個項目」

美國富豪推銷員－法蘭克貝特格將他從職棒選手受傷後，轉戰推銷員時的自我實現過程列出十三個法則供大家參考，相信對於大家完成目標能有相當的幫助：
1. 充滿熱忱的行動力：沒有熱忱的行動力，無法帶來最佳的行動態度，若要成功，就必須對目標充滿熱忱。
2. 經常以「肯定語」勉勵自己：積極正向的時時勉勵自己，可以使你的壓力與自信提昇。
3. 訂定一個明確的目標：沒有明確的目標，只會渾渾噩噩的白忙一場。
4. 向客戶詢問他的需求：要成功的向客戶推銷產品，必須從客戶的需求做起。
5. 讚美客戶：不要吝嗇對他人的讚美，對他人的讚美不僅可向他人學習，也可拉近雙方關係。
6. 扮演好傾聽者角色：不要一昧的說你要什麼，應該時時了解與傾聽客戶要的是什麼。
7. 以誠實的態度面對客戶：客戶要的不是一個用盡心思挖他錢的服務，而是要一個誠實互相對待的好推銷員。
8. 經常增進工作上所需技能與專門知識：面對客戶必須表現出你的專業能力是足夠的，不能一問三不知。
9. 發自內心的感謝客戶：客戶是你的貴客，由衷的項客戶表示你對他的感謝，將來才能常常久久。
10. 笑臉迎人：沒有人想面對一副苦瓜臉的推銷員。
11. 記住客戶的名字：記住他人的名字是一種禮貌，如果老是忘記客戶的名字，表示的是他不值得你記住。
12. 站在客戶的立場想：老是站在自己的立場思考，容易忘記客戶要的是什麼，只有常常站在客戶的立場去思考，才能知道客戶要的是什麼。規劃行動計畫，進行時間管理：可以避免自己做了許多無謂的浪費，增進工作效率。

第三十二話：切記「不是不行，而是不做」

許多人常低估自己的能力，認為自己這也不會，那也不行，對自己下了一個既定印象，就是無能。事實上有許多情況，不是不行，而是不做而已。
有個轉學生被老師叫上台，請他當著全班自我介紹，他卻低頭小聲的跟老師說「我不敢再大家的面前大聲說話」，這時老師就裝傻說你可以大聲一點嗎？但是那學生仍然是低聲的跟老師說「我不敢再大家的面前大聲說話」，老師還是繼續裝傻說你可以自我介紹時說話大聲一點嗎？轉學生這時就生氣的對著老師大喊說「我就已經說我不敢再大家的面前大聲說話嘛」。這時老師就說，這下子你不就敢了嗎。
其實這個簡單故事就是說明，很多時候你不是不行，而可能你只是不習慣或不敢嘗試而已，這不是不行，這是叫不做。如果你願意放膽嘗試，願意花時間去熟悉它，任何人都行的。所以記住，自己的能力是自己造就的，不行是藉口，而不做才是事實，因此「事實不是不行，事實是不做」吧。

第三十一話：信仰「目標是美好的，努力一定會達成目標」

如果你對你的目標不看好，對於你將來想過的生活感到無趣，你還會想去完成它嗎？應該不會。
信仰「目標是美好的，努力一定會達成目標」，絕對必須奉行，你必須徹底的相信「我只要努力，就一定可以達成我想要的生活，而這種生活，絕對是美好的」這個觀念。不能對目標發生信心動搖，要確信這個目標是對你有益的，是你想要的，是值得你努力的，這樣你才會有動力，才能持之以恆。

第三十話：充分活出精彩每一天的「雷電理論」

有句西洋諺語「Today is first day of the rest of your life.」，意思是今天是你餘生的第一天。這句話很有趣，卻又是大家不願面對的真相。
我認為這句話說的很好，時間是一直往前走的，你並不知道你的餘生還有多長，當你聽完這句話後，你也許跟我一樣會覺得有點害怕，今天是我餘生的第一天（說得真好）。
如果你願意把每一天都當成你餘生的最後一天，那麼你應該會把握時間作你想做的事，而不會浪費時間坐在螢幕前聽我開示。不必計畫你也會知道接下來應該做什麼，這樣的態度，如果你可以時時保持，那麼你就會把握每分每秒，不會讓時間輕易從你手上逝去。這就是「雷電理論」，想像自己今天過後將被雷電擊中而死去，那麼你就會懂得開始把握當下，而不再蹉跎光陰，進而活出精彩的每一天。

第二十九話：建立「明天為不如今天做」的良好觀念

多數人都患有一種病，這種病的特徵是總是把改天或明天放在嘴上，這種病叫「改天病」。
一面抱持著美麗未來的夢想，一面嘴上卻又老是拖延行動的時間，常常替自己找藉口，說「今天很忙，我想改天作吧」，這樣的人，有99%會一直拖下去，只有1%會成功，那1%的人，就是真的改天開始作。
如果你不是那1%的人，那麼建議你趕快動起來，不要再發懶了，時間是不等人的，時間既然不等你，那你就不能等時間，快點建立起「明天為不如今天做」的良好觀念。
有個人說過，「沒有永恆也沒有現在，因為時間流動的非常快，在你意識到”現在”時間在匆匆流過時，剛剛的”現在”已經變成過去了，因此我們擁有的只有瞬間」。所謂的明天指的是今天的下一天，等到了明天，明天又變成今天，其實你還是沒有親身遇到明天，因為明天是不存在的概念，當下才是你親身存在的時間空間，所以珍惜每分每秒才是正確的觀念，當下就行動才是你應該去做的事。

第二十八話：唯有行動，才能知道可不可行

許多人下定一個目標後，卻始終懶得去實踐，一直拖延，拖延到後來乾脆放棄。
美好的未來大家都想擁有，但是認真去實踐的卻又有幾個呢？這是一種互相矛盾的情境，明明知道努力之後才能獲得，卻又遲遲不願努力，到後來則變成自我安慰說就算沒有那種生活，我也可以安然自在，活的很好，這是否算是一種自欺欺人的生活態度。
這種矛盾現象，在佛法禪學上稱之為「戲論」，指得是不切實際、單純遊戲的言論。
事實上，你想成為一個好的棒球選手，僅憑棒球教學書籍多看一些還是沒有用的，不管你看的在多、再精，若是沒有實際的行動或執行，這就是一種戲論。到了今天，你已經看了我介紹如何多的時間管理，你不能只是點頭說真有道理，而是應該早就開始去執行我說的種種技巧，我寫這些文章的用意，不是要傳達給你一個觀念而已，事實上，我要教你的是去執行我說的一切，有句話不是常常聽到嗎，「坐而言不如起而行」，就是這個意思。

第二十七話：令人順利的「整理整頓」效果

有沒有遇到過一種情況，就是有熱情想做的時候卻忘記工具放哪，花了大半時間後找到後，熱情也減少一半了。
因此，我們知道，環境對於工作士氣還效率佔有相當的重要影響，有句話叫「居處能照人之氣」，意思是說，居住的環境對人體內存在的氣具有影響，環境髒亂不堪、東西亂放，使得要工作時必須東找西找，容易使人喪失士氣，進而放棄而失敗。
因此我們應該時時讓自己處在一個自己始終能掌握的環境中，作任何事需要哪些工具都可以馬上找到，如此才不會中斷作事時存在的氣，這就是令人順利的「整理整頓」效果，即「居處能移人之氣」的效果。
另外，一個良好的工作環境下，往往能使人做事的結果更臻完美與順利，一位喇喇塌塌的保險業務員，跟一位穿著整齊又正式的保險業務員，你比較相信的誰的專業能力？一位不修邊幅的理髮師，跟一位看來舒服又整齊的理髮師，你比較相信的誰的功力高？我想答案不言而喻吧。如果你願意每天花個幾分鐘，先將自己的服儀以及環境區域整理整頓一下，相信對於你的工作表現也會有莫大助益。