第三十三話：頂級推銷員的「十三個項目」

美國富豪推銷員－法蘭克貝特格將他從職棒選手受傷後，轉戰推銷員時的自我實現過程列出十三個法則供大家參考，相信對於大家完成目標能有相當的幫助：
1. 充滿熱忱的行動力：沒有熱忱的行動力，無法帶來最佳的行動態度，若要成功，就必須對目標充滿熱忱。
2. 經常以「肯定語」勉勵自己：積極正向的時時勉勵自己，可以使你的壓力與自信提昇。
3. 訂定一個明確的目標：沒有明確的目標，只會渾渾噩噩的白忙一場。
4. 向客戶詢問他的需求：要成功的向客戶推銷產品，必須從客戶的需求做起。
5. 讚美客戶：不要吝嗇對他人的讚美，對他人的讚美不僅可向他人學習，也可拉近雙方關係。
6. 扮演好傾聽者角色：不要一昧的說你要什麼，應該時時了解與傾聽客戶要的是什麼。
7. 以誠實的態度面對客戶：客戶要的不是一個用盡心思挖他錢的服務，而是要一個誠實互相對待的好推銷員。
8. 經常增進工作上所需技能與專門知識：面對客戶必須表現出你的專業能力是足夠的，不能一問三不知。
9. 發自內心的感謝客戶：客戶是你的貴客，由衷的項客戶表示你對他的感謝，將來才能常常久久。
10. 笑臉迎人：沒有人想面對一副苦瓜臉的推銷員。
11. 記住客戶的名字：記住他人的名字是一種禮貌，如果老是忘記客戶的名字，表示的是他不值得你記住。
12. 站在客戶的立場想：老是站在自己的立場思考，容易忘記客戶要的是什麼，只有常常站在客戶的立場去思考，才能知道客戶要的是什麼。規劃行動計畫，進行時間管理：可以避免自己做了許多無謂的浪費，增進工作效率。